A LG enfrentou uma onda de críticas após ser descoberto que alguns de seus monitores estavam instalando, de forma silenciosa e sem consentimento, pop-ups de teste do antivírus McAfee em PCs com Windows. A situação escalou a ponto de a Microsoft intervir diretamente, resultando no compromisso da LG de desativar esses anúncios indesejados, o que impacta diretamente a experiência de milhares de usuários de Windows que adquiriram ou pretendem adquirir monitores da marca.

A controvérsia ganhou destaque após uma investigação detalhada do canal Gamers Nexus. Eles demonstraram como, ao conectar um novo monitor LG UltraGear a um PC com Windows 11 pela primeira vez, o Windows Update instalava automaticamente e de forma oculta atualizações de drivers da LG e o LG Monitor App Installer. Esse processo ocorria sem qualquer pedido de permissão ou notificação ao usuário. O aplicativo em si não oferecia controles especiais, mas direcionava os usuários para outros aplicativos da LG e para o antivírus McAfee.

Embora relatos de auto-instalação do aplicativo da LG datem de 2024, os testes do Gamers Nexus foram motivados por recentes reclamações de usuários no Reddit. Eles descreviam o surgimento repentino de grandes pop-ups para o McAfee e aplicativos da própria LG no canto inferior direito da tela inicial. Nos testes do Gamers Nexus, esses anúncios apareceram em 31 de 32 inicializações do sistema.

A Microsoft permite que desenvolvedores associem um “Hardware Support App” na Windows Store, que é instalado automaticamente com base nos metadados do dispositivo. No entanto, a própria descrição dessa funcionalidade inclui um aviso: “O recurso de instalação automática não fornece uma notificação ao usuário quando o aplicativo é instalado. Alguns usuários podem achar essa experiência confusa e frustrante, e dar ao seu aplicativo uma classificação ruim.”

Este não é um caso isolado de fabricantes instalando software em segundo plano. Tom Warren, do The Verge, já havia apontado que a Dell, por exemplo, instala automaticamente seu aplicativo Alienware Command Center no Windows ao conectar um monitor Alienware. Contudo, a “espiral de notificações de spam” de anúncios do McAfee adicionou uma camada extra de intrusão.

Usuários já haviam encontrado maneiras de bloquear a auto-instalação do aplicativo da LG, como aplicar uma configuração de política de grupo em versões Pro do Windows. Para usuários de edições Home, era possível desativar a instalação selecionando “Não” em uma opção para baixar automaticamente aplicativos de fabricantes e ícones personalizados, localizada nas configurações avançadas do sistema.

As preocupações com privacidade se aprofundam ao observar as permissões solicitadas pelo LG Monitor App Installer em sua página na Windows Store. O aplicativo exigia permissão para “usar todos os recursos do sistema” e “acessar sua conexão com a Internet”. Além disso, a política de privacidade da LG, linkada ao aplicativo, mencionava a coleta automática de dados do dispositivo, atividade na internet e informações de geolocalização — tudo para um programa que era instalado sem a permissão ou consentimento explícito do usuário.

A pressão sobre a LG aumentou consideravelmente. Em resposta às queixas dos usuários e à repercussão na imprensa, a Microsoft interveio. Pavan Davuluri, chefe do Windows na Microsoft, confirmou que a LG concordou em desativar imediatamente os pop-ups do McAfee do seu LG Monitor App Installer. Davuluri também afirmou que a Microsoft continuará a “monitorar e garantir que os usuários do Windows tenham uma experiência de alta qualidade sem bloatware indesejado” de parceiros.

O que muda na prática

• Fim dos anúncios intrusivos: Os usuários de monitores LG no Windows não deverão mais ser bombardeados com os pop-ups de teste do McAfee instalados silenciosamente pelo LG Monitor App Installer.
• Posicionamento da Microsoft: A intervenção direta da Microsoft sinaliza um compromisso em coibir a instalação de software indesejado (adware ou bloatware) por parte de fabricantes de hardware em PCs com Windows, buscando proteger a experiência do usuário.
• Conscientização do usuário: O caso serve como um lembrete para os usuários verificarem as permissões e o software instalado automaticamente em seus sistemas, mesmo que venham de fontes aparentemente confiáveis como atualizações de drivers de hardware.
• Impacto na LG: A empresa foi forçada a revisar suas práticas de distribuição de software, o que pode levar a processos mais transparentes de instalação no futuro.

A ação da Microsoft e a resposta da LG garantem que a exibição desses anúncios específicos seja interrompida. O episódio, contudo, destaca a vigilância contínua necessária sobre como os fabricantes de hardware interagem com o sistema operacional e a importância de políticas claras para a instalação de softwares de suporte, especialmente aqueles que podem coletar dados e exibir publicidade.

Fonte: The Verge (https://www.theverge.com/tech/967983/lg-monitors-mcafee-adware-gamers-nexus), Canaltech (https://canaltech.com.br/hardware/monitores-da-lg-instalam-adware-silenciosamente-no-windows/), Ars Technica (https://ars technica.com/gadgets/2026/07/microsoft-responds-to-lg-monitors-installing-mcafee-ads-on-windows/), The Verge (https://www.theverge.com/tech/970489/lg-mcafee-ads-windows-microsoft-crackdown), Engadget (https://www.engadget.com/2222348/lg-monitor-mcafee-spam-ads-microsoft/), Tecnoblog (https://tecnoblog.net/noticias/microsoft-intervem-apos-monitores-lg-exibirem-anuncios-no-windows/), Canaltech (https://canaltech.com.br/hardware/microsoft-pressiona-e-faz-lg-remover-anuncios-de-mc-afee-em-monitores/)