Como a WPS lançou recursos de escritório inteligente com IA em dois meses

O desafio era responder à demanda por produtividade com IA dentro de uma suíte de escritório usada em escala global. Usuários esperam que documentos, apresentações e revisões sejam mais rápidos, inteligentes e integrados ao fluxo de trabalho.

Para empresas brasileiras, esse caso é relevante porque muitas organizações ainda gastam horas em redação, revisão, apresentações, relatórios, atas, propostas e documentos internos. A WPS mostra como IA pode ser incorporada diretamente ao software de produtividade, reduzindo atrito de adoção.

A WPS Software atende milhões de usuários e suporta mais de 600 milhões de dispositivos ativos por mês. Sua suíte precisava evoluir de recursos tradicionais, como correção básica, para capacidades avançadas de geração, revisão e extração de conhecimento.

O projeto exigia resolver desafios técnicos e de negócio: selecionar modelos custo-eficientes, reduzir alucinações, adaptar prompts, preservar segurança global de dados e manter alta performance em escala.

A WPS lançou o WPS AI, um assistente inteligente embarcado no WPS Office. A solução inclui correção avançada, explicações de erros, reescrita, polimento de textos, geração de apresentações a partir de prompts e análise de conteúdo para extração de conhecimento.

O objetivo foi transformar tarefas comuns de escritório em fluxos assistidos por IA, mantendo o usuário no ambiente onde ele já trabalha. Isso aumenta adoção e reduz necessidade de alternar entre ferramentas externas.

A solução usa Amazon Bedrock com Claude 3 como modelo central para geração de conteúdo, revisão, reescrita e extração. O Claude 3 oferece janela de contexto ampla, permitindo lidar com documentos maiores e gerar respostas com mais contexto.

A infraestrutura de suporte inclui Amazon CloudFront, Amazon ECR, Amazon EKS, Amazon CloudWatch, IAM e Amazon S3, garantindo escalabilidade, distribuição, observabilidade, segurança e operação global.

O usuário trabalha em um documento, apresentação ou tarefa de escritório e aciona o WPS AI para revisar, reescrever, explicar, polir ou criar conteúdo. A IA interpreta o contexto do arquivo e executa a tarefa solicitada dentro da própria suíte.

Em apresentações, por exemplo, o usuário pode criar estrutura ou transformar documentos em slides com um prompt. Em textos, a IA identifica erros, classifica problemas e sugere melhorias, economizando tempo de revisão.

O processo combina interface do usuário no WPS Office, camada de orquestração de prompts, chamada a modelos via Amazon Bedrock, processamento seguro e retorno do resultado ao usuário. A empresa também avaliou custo, qualidade e segurança antes de escalar a solução.

A arquitetura preserva dados dentro do ambiente do WPS Office, com criptografia em trânsito e repouso, e usa práticas de privacidade e segurança da AWS para proteger informações dos usuários internacionais.

• 30% de aumento na eficiência de P&D.
• 35% de redução em custos operacionais.
• Implantação de recursos globais de IA em 2 meses.
• Prazo de implantação um terço menor em comparação ao ciclo anterior de 3 meses.
• Recursos como correção avançada, reescrita, polimento de documentos e geração automática de apresentações.
• Suporte a mais de 600 milhões de dispositivos ativos por mês.

O case demonstra que IA embarcada em ferramentas de trabalho pode gerar valor tanto para usuários finais quanto para a eficiência de desenvolvimento do fornecedor.

O aprendizado é que IA de produtividade tem mais chance de adoção quando está integrada ao fluxo de trabalho existente. Usuários não querem apenas um chatbot; querem que a IA revise o documento, gere slides e ajude dentro da ferramenta em uso.

Para empresas brasileiras, o caso sugere duas frentes: adotar suítes com IA integrada e criar assistentes internos para documentos corporativos. O sucesso depende de segurança, governança, treinamento e métricas de tempo economizado.