As métricas de recrutamento que enganam
Tempo de fechamento e custo por contratação sobem de importância exatamente quando pioram a decisão.
A métrica mais acompanhada em recrutamento é o tempo de fechamento. Ela é fácil de medir, fácil de melhorar — e melhorar sozinha quase sempre significa piorar a contratação.
- Reconhecer as métricas que otimizam a coisa errada.
- Medir qualidade de contratação com o que existe.
- Acompanhar equidade sem coletar dado que não pode coletar.
| Métrica | Como melhora sozinha | O que esconde |
|---|---|---|
| Tempo de fechamento | Reduzir etapas, aceitar o primeiro razoável | Qualidade da decisão |
| Custo por contratação | Cortar avaliação prática, entrevistar menos | Erro de contratação, que custa muito mais |
| Nº de candidaturas | Vaga vaga e requisitos genéricos | Aderência real do funil |
| Taxa de aceite de proposta | Baixar a régua ou pagar mais | Nada sobre desempenho depois |
Todas são úteis como sinal e desastrosas como meta isolada. Tempo de fechamento acompanhado de qualidade é informação; sozinho é incentivo a contratar rápido e errado.
- Permanência aos 12 meses e, quando existir, avaliação de desempenho no primeiro ciclo. É a medida mais direta de qualidade — e a que demora mais.
- Taxa de saída voluntária nos primeiros 6 meses: costuma indicar desalinhamento de expectativa criado na própria seleção.
- Proporção de decisões com motivo vinculado a competência: mede a qualidade do processo, não do resultado — e responde rápido.
- Divergência no comitê: comitê que nunca diverge não está avaliando de forma independente.
- Taxa de conversão por etapa, por origem de candidatura: revela onde o funil estreita e para quem.
Acompanhar equidade sem coletar o que não se pode
Você não pode usar raça, gênero ou idade na decisão. Mas pode — e deve — acompanhar se o funil estreita de forma desproporcional em alguma etapa. A saída é a coleta separada, voluntária, anônima e apartada da avaliação: dados agregados de diversidade coletados fora do processo seletivo, sem vínculo com a decisão individual.
O que se observa é a taxa de aprovação por etapa entre grupos, em agregado. Se a triagem aprova 30% de um grupo e 12% de outro, existe algo no critério que precisa ser examinado — mesmo que ninguém tenha olhado esse atributo ao decidir.
Ao agregar diversidade por vaga, área e etapa, você chega rápido a células com uma ou duas pessoas — e aí o "agregado" identifica indivíduos.
Regra: não reporte célula com menos de 5 pessoas; agregue por trimestre ou por família de vagas até o número fechar.
Como perceber: O relatório de diversidade permite deduzir quem é a pessoa de um grupo em uma área específica.
- Tempo de fechamento não é acompanhado sozinho.
- Existe alguma medida de qualidade da contratação.
- A proporção de decisões com competência citada é medida.
- Dados de diversidade são coletados separados da avaliação.
- Nenhuma célula reportada tem menos de 5 pessoas.
- Tempo de fechamento melhora sozinho cortando justamente as etapas que fazem a decisão ser boa.
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